Czy sprzedawca ma prawo odmowy przyjęcia zwrotu rozpakowanego towaru?

Czy sprzedawca może odmówić przyjęcia odesłanego towaru kupionego w sklepie internetowym, który został rozpakowany? Prawo do odstąpienia od umowy wynika bezpośrednio ustawy. Mówi o tym rozdział 4 ustawy o prawach konsumenta: „Prawo odstąpienia od umowy”. W związku z tymi przepisami przedsiębiorca – sprzedawca nie może w żaden sposób ograniczać tego Continue Reading →

Czy można zareklamować lub zwrócić towar bez opakowania?

Sprzedawca nie może z powodu braku oryginalnego opakowania odmówić przyjęcia reklamacji. Poza nielicznymi rodzajami towarów (np. nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych), stosowanie tego typu klauzul w regulaminach sklepów jest niedozwolone i nie ma żadnego oparcia w obowiązujących przepisach prawa. W przypadku sklepów stacjonarnych, towar można Continue Reading →

Zmiany w ustawie konsumenckiej – sklepy internetowe

Od 25 grudnia 2014 zaczną obowiązywać nowe przepisy ustawy o prawach konsumenta. Do tego czasu e-przedsiębiorcy muszą dostosować regulaminy swoich sklepów internetowych. Najwięcej zmian dotyczy obowiązku informacyjnego wobec klienta. Nowelizacja ustawy powinna zainteresować głównie właścicieli sklepów internetowych. Sprzedaż poza lokalem przedsiębiorstwa – obowiązek informacyjny Spełnienie poszerzonego obowiązku informacyjnego zależeć będzie Continue Reading →